Selling conditions

I diritti del Consumatore

I prodotti acquistati sono sempre accompagnati da una garanzia legale che copre i vizi di produzione e di conformità (es. malfunzionamenti, guasti e rotture derivanti da un normale utilizzo, difetti del bene) dei prodotti stessi per 24 mesi dalla data di consegna del prodotto.

La garanzia legale non può essere fatta valere da chi ha acquistato i prodotti nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale, indicando la propria partita IVA.

La garanzia legale dà diritto a richiedere al venditore: a scelta del consumatore, la riparazione o sostituzione del bene, senza spese, a patto che la soluzione richiesta non risulti impossibile o eccessivamente onerosa rispetto all’alternativa, considerati: l’entità dell’eventuale difetto, il valore del prodotto privo di difetto e l’eventualità che l’alternativa possa essere attuata evitando notevoli inconvenienti al cliente;

Nel caso in cui la riparazione o la sostituzione risultino impossibili, eccessivamente onerose oppure siano tardive o comportino notevoli inconvenienti per il cliente e non risultino efficaci a risolvere il problema il cliente ha diritto di chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Nel determinare l’importo della riduzione o la somma da restituire si deve tenere conto dell’uso del bene. In ogni caso, per difetti di lieve entità per i quali non è stato possibile procedere alla riparazione o alla sostituzione del prodotto non si potrà procedere alla risoluzione del contratto.

Al fine di far valere la garanzia il cliente deve per legge:

Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni:

a) nel caso di un contratto di vendita relativo a un solo bene, dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni; o

b) nel caso di un contratto di vendita relativo a beni multipli, ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene; o

c) nel caso di un contratto di vendita relativo alla consegna di un bene consistente in lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto ad informarci (al seguente indirizzo: T-TEX SRL, Via Boggia 9, 28013 Gattico – Fraz. Maggiate Sup. (NO), tel: 0331.946107, fax: 0331.942514, e-mail: info@t-fumo.com) della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (inclusi i costi supplementari), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di avere rispedito i beni.

Fatto salvo quanto precede, Ti ricordiamo che nel caso di recesso parziale da un contratto di vendita relativo a beni multipli, i costi di consegna che Ti saranno rimborsati saranno equivalenti ai costi di consegna che avresti pagato per il singolo bene oggetto di recesso parziale, come risultanti dalla pagina descrittiva del prodotto, in relazione alla specifica modalità di consegna da Te prescelta. In nessun caso i costi di consegna che Ti saranno rimborsati potranno superare l’importo delle spese di consegna da TE effettivamente pagate in relazione all’ordine.

Sei pregato di rispedire i beni, o consegarli personalmente, al seguente indirizzo: T-TEX SRL, Via Boggia 9, 28013 Gattico – Fraz. Maggiate Sup. (NO), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se tu rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni; in caso contrario non si potrà procedere con il rimborso.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico.

Modalità di esercizio della Garanzia Legale

Per tutti gli acquisti effettuati online sul sito WWW.T-FUMO.COM entro il termine massimo di 24 mesi dalla data di ricevimento del prodotto, il Cliente può inviare a T-TEX srl una richiesta di riparazione/sostituzione.

Ricevuta la dichiarazione di difetto di conformità, entro due giorni lavorativi il CUSTOMER CARE di T-TEX srl contatterà il Cliente per comunicare la procedura da seguire per la riparazione o sostituzione del prodotto in base alla tipologia del prodotto stesso e alla natura del difetto rilevato, indicando nel modulo che spedirà al Cliente, la data stimata per la restituzione del prodotto riparato.

Per tutti gli acquisti effettuati online sul sito WWW.T-FUMO.COM entro il termine massimo di 24 mesi dalla data di ricevimento del prodotto, il Cliente può inviare a T-TEX srl una richiesta di riparazione/sostituzione.

Ricevuta la dichiarazione di difetto di conformità, entro due giorni lavorativi il CUSTOMER CARE di T-TEX srl contatterà il Cliente per comunicare la procedura da seguire per la riparazione o sostituzione del prodotto in base alla tipologia del prodotto stesso e alla natura del difetto rilevato, indicando nel modulo che spedirà al Cliente, la data stimata per la restituzione del prodotto riparato.

Altre condizioni dello shop

Accettando le condizioni di vendita vengono implicitamente accettate anche le seguenti condizioni:

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